La relación con los pacientes; Una prioridad para los laboratorios farmacéuticos
Hace años que los pacientes han abandonado su rol pasivo y han comenzado a organizarse para defender sus intereses como colectivo. Unos intereses que, básicamente, pasan por tener garantizada una atención sanitaria acorde con sus necesidades.
La industria farmacéutica ha sabido captar la importancia creciente de este actor dentro de la cadena y ha iniciado la creación de puestos específicos con los que reforzar la relación con estos.La última muestra la ha dado Sanofi con el nombramiento de Anne Beal como nueva responsable de Pacientes a nivel global, una vez que la compañía ha decidido crear la figura del chief patient officer. Una figura que encuentra su réplica en la filial española, donde Maite Sanz ejerce como patient advocacy manager.
Esta tiene claro, al igual que resto de responsables consultados, que la "transparencia" y la bidireccionalidad deben guiar esta relación.Una bidireccionalidad que lleva implícito el evitar, en opinión de Mario Torbado, patient advocacy manager en Pfizer España, "actitudes paternalistas e impositivas, para dar paso a una relación más equilibrada, que permita que las asociaciones de pacientes puedan trabajar de forma independiente a los intereses de la industria".
A pesar de esa independencia, los pacientes tienen mucho que aportar al sector. Un ejemplo claro está en el diseño de los ensayos clínicos. Para Consuelo Martín, head of patients de Roche Farma España, "esta aportación es clave para que los nuevos medicamentos den respuesta a sus necesidades", opinión que comparte Torbado. A este respecto, Raquel García, de Novartis España, entiende, a un nivel más global, que la contribución de los pacientes es fundamental "para la toma de decisiones sobre el cuidado de la salud".Muestra de la importancia creciente que han adquirido las relaciones con este colectivo es también la existencia de un Grupo de Pacientes en el seno de Farmaindustria.
Como señala Daniel Gil, coordinador del mismo, "de lo que se trata en estas reuniones, que se celebran a demanda de las compañías, es de trasladar la actividad que realiza la patronal en este ámbito". El fin de esa actividad, que se desarrolla principalmente a través de la plataforma Somos Pacientes, es estrechar lazos y fortalecer el tejido asociativo.